Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chính sách bảo mật thông tin này được cập nhật lần cuối vào ngày 02/02/2026.

Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT là công ty được thành lập theo pháp luật Việt Nam, có trụ sở tại Lô L.29B-31B-33B Đường Tân Thuận, Khu chế xuất Tân Thuận, Phường Tân Thuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam (sau đây gọi tắt là “FPT” hoặc “chúng tôi”).

ĐIỀU 1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

Chúng tôi sử dụng thông tin do Khách hàng cung cấp để:

• Cung cấp hàng hóa/dịch vụ cho Khách hàng.
• Trao đổi, liên lạc và gửi thông báo về các hoạt động cung cấp, sử dụng hàng hóa/dịch vụ giữa FPT và Khách hàng.
• Phối hợp làm việc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành và cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Các mục đích khác phù hợp với hoạt động kinh doanh và vận hành của FPT.

ĐIỀU 2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

• Việc thu thập thông tin chủ yếu trên trang web cloudconnect.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ, thông tin định danh của Khách hàng sử dụng hàng hóa/dịch vụ. Đây là các thông tin bắt buộc mà FPT cần Khách hàng cung cấp khi đăng ký sử dụng hàng hóa/dịch vụ để FPT liên hệ xác nhận, nhằm đảm bảo quyền lợi cho chính Khách hàng.
• Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng hàng hóa/dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho FPT về các hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật liên quan đến tên đăng ký và mật khẩu để có biện pháp xử lý phù hợp.
• Khi tiến hành thu thập thông tin, FPT sẽ thông báo với Khách hàng tham gia trang web:
  • Trường hợp Khách hàng đồng ý cung cấp thông tin: Khách hàng có thể tạo tài khoản để sử dụng các tính năng của trang web trong phạm vi thỏa thuận đã đồng ý.
  • Trường hợp Khách hàng không đồng ý: không phát sinh quyền và nghĩa vụ đối với trang web.
• Thông tin nhận dạng cá nhân: Trong quá trình Khách hàng sử dụng trang web, FPT có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp một số thông tin nhận dạng cá nhân để liên lạc hoặc nhận dạng Khách hàng (“Thông Tin Cá Nhân”). Thông Tin Cá Nhân có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, quốc gia cư trú, địa chỉ email và địa chỉ website.
• Thông tin nhận dạng không mang tính cá nhân: Khi Khách hàng sử dụng hàng hóa/dịch vụ (trên máy tính, điện thoại, tivi hoặc thiết bị kết nối internet), chúng tôi thu thập thông tin liên quan đến việc sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang đã truy cập trước đó và thông tin tìm kiếm.
• Khi Khách hàng sử dụng các tiện ích/công cụ do chúng tôi đề nghị, chúng tôi có thể ghi nhận dữ liệu liên quan đến hoạt động đó, việc sử dụng công cụ/tiện ích hoặc tài khoản liên quan.
• Giống như nhiều trang web khác, chúng tôi sử dụng cookie để thu thập thông tin. Khách hàng có thể cấu hình trình duyệt để từ chối cookie hoặc cảnh báo trước khi chấp nhận cookie. Tuy nhiên, nếu không chấp nhận cookie, Khách hàng có thể không sử dụng được toàn bộ chức năng của trang web hoặc hàng hóa/dịch vụ.
• Chúng tôi có thể cung cấp đường dẫn ở định dạng cho phép theo dõi việc sử dụng các đường dẫn đó.
• Hướng dẫn xóa tài khoản:
  • Khi Khách hàng nhấn xóa tài khoản trên trang web, FPT sẽ xóa toàn bộ dữ liệu trên hệ thống ngay lập tức. Khách hàng cần lưu ý việc xóa tài khoản đồng nghĩa với không thể khôi phục dữ liệu trên hàng hóa/dịch vụ.
  • Nếu Khách hàng quyết định xóa tài khoản và thu hồi quyền truy cập đối với ứng dụng tương ứng, Khách hàng có thể thực hiện yêu cầu xóa tài khoản khỏi hệ thống FPT.
  • FPT sẽ hướng dẫn xóa tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu của Khách hàng.

ĐIỀU 3. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin Khách hàng và cam kết không tự ý sử dụng thông tin cho mục đích không mang lại lợi ích cho Khách hàng; không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin hợp lý khi:

• Được sự đồng ý của Khách hàng.
• Nhằm bảo vệ quyền lợi của FPT và đối tác của FPT, và việc cung cấp thông tin được thực hiện hợp pháp theo pháp luật Việt Nam.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền phù hợp với pháp luật Việt Nam.

Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin cho bên khác (ví dụ chương trình khuyến mãi có tài trợ từ bên thứ ba), chúng tôi sẽ thông báo trước cho Khách hàng. Khách hàng có quyền quyết định có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia hay không.

ĐIỀU 4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

FPT lưu trữ Thông Tin Cá Nhân do Khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ trong quá trình cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy thông tin đã cung cấp.

ĐIỀU 5. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT

Trụ sở: Lô L.29B-31B-33B Đường Tân Thuận, Khu chế xuất Tân Thuận, Phường Tân Thuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline: 1900 6793

Email: [email protected]

ĐIỀU 6. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ KHÁCH HÀNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email/địa chỉ liên lạc được công bố trên website cloudconnect.vn.

ĐIỀU 7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

• Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho Khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân và không trao đổi, mua bán thông tin Khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi hoạt động chia sẻ và sử dụng thông tin Khách hàng được thực hiện theo chính sách bảo mật của công ty.
• Để bảo mật tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo Khách hàng hạn chế đăng nhập tự động, lưu ý chế độ sao lưu mật khẩu, và luôn đăng xuất khi sử dụng máy tính dùng chung. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin cá nhân bị rò rỉ do các nguyên nhân này.
• Chính sách bảo mật chỉ áp dụng với thông tin Khách hàng đăng ký trên website cloudconnect.vn. Mọi thông tin đăng ký tại website/địa chỉ khác không thuộc phạm vi hiệu lực của Chính sách này.

ĐIỀU 8. BIỆN PHÁP BẢO VỆ THÔNG TIN

• Chúng tôi sử dụng các biện pháp an toàn để bảo vệ thông tin Khách hàng khỏi truy cập và tiết lộ trái phép.
• Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi không có sự đồng ý của Khách hàng.
• Mặc dù đã áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết, chúng tôi không thể bảo đảm tuyệt đối mọi thông tin luôn an toàn. Trường hợp hệ thống máy chủ bị tấn công dẫn đến nguy cơ hoặc mất mát dữ liệu cá nhân, FPT có trách nhiệm thông báo kịp thời cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phối hợp điều tra, xử lý và thông báo cho Khách hàng theo quy định pháp luật.

ĐIỀU 9. LIÊN KẾT ĐẾN WEBSITE KHÁC

Trong một số trường hợp không mong muốn, website có thể dẫn đến liên kết tới trang web hoặc nguồn dữ liệu khác. Khách hàng tự chịu trách nhiệm khi sử dụng các liên kết này. FPT không thẩm định/xác thực nội dung, tính chính xác, quan điểm tại các trang web/nguồn dữ liệu liên kết và từ chối trách nhiệm pháp lý liên quan đến nội dung, mức độ an toàn, hoặc việc hiển thị thông tin tại các trang đó.

ĐIỀU 10. LIÊN KẾT TỪ WEBSITE KHÁC

FPT không cho phép bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ Internet nào “đặt toàn bộ” hoặc “nhúng” bất kỳ thành tố nào của website này sang trang khác hoặc sử dụng kỹ thuật làm thay đổi giao diện/hiển thị mặc định của website cloudconnect.vn khi chưa có sự đồng ý của FPT.

ĐIỀU 11. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

• Thông tin hiển thị tại website không đi kèm bất kỳ đảm bảo/cam kết trách nhiệm nào từ phía FPT về sự phù hợp của sản phẩm, dịch vụ mà Khách hàng lựa chọn.
• FPT từ chối trách nhiệm hoặc bảo đảm rằng website sẽ không có lỗi vận hành, luôn an toàn, không bị gián đoạn, hoặc thông tin luôn chính xác, đầy đủ, đúng hạn.
• Khi truy cập website này, Khách hàng mặc nhiên đồng ý FPT, nhà cung cấp khác, đối tác liên kết và nhân viên của họ không chịu trách nhiệm đối với thương tật, mất mát, khiếu kiện, thiệt hại trực tiếp/gián tiếp phát sinh từ: (a) sử dụng thông tin trên website; (b) truy cập kết nối từ website; (c) đăng ký thành viên, đăng ký nhận thư điện tử hoặc tham gia chương trình khách hàng của FPT.

ĐIỀU 12. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

• Chính sách này có thể được cập nhật, sửa đổi, bổ sung theo từng thời điểm phù hợp quy định pháp luật mà không cần thông báo hay chấp thuận trước. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn thông báo sửa đổi, bổ sung đồng nghĩa với việc Khách hàng chấp nhận các nội dung đó.
• Chính sách này được giải thích và điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
• Chính sách này đại diện cho toàn bộ thỏa thuận giữa các bên và thay thế mọi cách hiểu/thỏa thuận trước đây bằng văn bản, lời nói hoặc hình thức khác liên quan đến các vấn đề được đề cập.
• Nhằm mục đích bảo vệ dữ liệu cá nhân phù hợp pháp luật, Chính sách này cũng được áp dụng cho các hợp đồng, thỏa thuận, văn bản giữa các bên được ký trước, trong và sau thời điểm Chính sách có hiệu lực.
• Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào của Chính sách bị tòa án có thẩm quyền phán quyết vô hiệu, điều khoản đó sẽ không còn ràng buộc; tuy nhiên điều này không làm mất hiệu lực của các điều khoản còn lại.
• Chính sách này được FPT đăng tải công khai trên website để các bên cùng biết rõ. Các bên đồng ý đã đọc kỹ, hiểu rõ quyền và nghĩa vụ, và đồng ý toàn bộ nội dung của Chính sách. Bằng việc ký kết hợp đồng/thỏa thuận hoặc tài liệu khác có dẫn chiếu Chính sách này, các bên cam kết đã có đầy đủ sự đồng ý của Chủ thể dữ liệu đối với việc cung cấp, xử lý, kiểm soát dữ liệu cá nhân trong suốt quá trình giao dịch và thực hiện hợp đồng, đồng thời bảo đảm tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân nêu trong Chính sách này. Chính sách này là một phần không thể tách rời của các hợp đồng/thỏa thuận/tài liệu có dẫn chiếu.